ข้อตกลงและเงื่อนไข

วิธีการสั่งซื้อ
  1. สินค้าสามารถสั่งซื้อได้หลายช่องทาง เช่น เวบไซต์ อีเมล ไลน์ อินบ็อกซ์ หรือโทรศัพท์ เป็นต้น ซึ่งเราขอแนะนำให้ลูกค้าเลี่ยงการสั่งทางโทรศัพท์ เนื่องจากอาจมีการสื่อสารที่ผิดพลาดได้ อย่างไรก็ตามในกรณีเร่งด่วนหรือแม้กรณีปกติ เรายังคงรับออเดอร์ทางโทรศัพท์ได้ และจะพยามยามคอนเฟิร์มทางข้อความผ่านช่องทางอื่นทุกครั้ง เพื่อป้องกันความผิดพลาด
  2. กรณีสินค้าหมดหรือสั่งผลิตล่วงหน้า เราจะคอนเฟิร์มกับลูกค้าก่อนจะทำการชำระเงินทุกครั้ง
  3. บริษัทเปิดทำการ วันจันทร์-เสาร์ เวลา 9.00-18.00 น. (ส่งสินค้าเฉพาะวันจันทร์-ศุกร์)
วิธีการชำระเงิน
  1. ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าก่อน ถึงจะเริ่มทำการจัดส่ง
  2. รับชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร(ได้ทุกสกุลเงิน)  Paypal(ได้ทุกสกุลเงิน) และบัตรเครดิต(เฉพาะเงินบาทเท่านั้น).
  3. ค่าธรรมเนียมการโอนด้วย Paypal หรือบัตรเครดิต 4.71%

Bank name: Kasikorn Bank PCL
Account name: AP Operations Co., Ltd.
Account number: 002-3-92578-8
SWIFT CODE: KASITHBK

ราคาและภาษี
  1. ราคาสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
  2. ราคาสินค้าอาจเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 1 เดือนทางหน้าเวบไซต์ทุกๆสิ้นเดือน
  3. กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและสถานที่จัดส่งสินค้าปลายทางเป็นต่างประเทศ หากต้องการยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่ม กรุณาติดต่อฝ่ายขายเพื่อทำใบเสนอราคาเป็นกรณีสินค้าส่งออกต่างประเทศ
  4. กรณีสินค้านำเข้าของทางบริษัทที่ลูกค้าต้องการให้จัดส่งไปต่างประเทศ หากลูกค้าต้องการลดภาษีนำเข้าฝั่งประเทศปลายทาง ทางเรามีบริการออกหนังสือรับรองถิ่นกำเนิดสินค้าเพื่อสิทธิประโยชน์ทางด้านภาษีระหว่างประเทศ กรุณาตรวจสอบกับฝ่ายขายว่าสินค้ารายการใดสามารถออกหนังสือรับรองได้ รวมไปถึงค่าธรรมเนียมการดำเนินการ
การยกเลิกหรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อ
  1. สามารถยกเลิกการสั่งซื้อหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการโอนเงินและต้องยังไม่ส่งสินค้า มิฉะนั้นลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าส่งกลับมาและส่งไปใหม่
  2. สำหรับออเดอร์ที่รอชำระเกิน 7 วันจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
การขนส่ง
  1. รอบการจัดส่งทุกวันจันทร์-ศุกร์
  2. หลังการจัดส่งจะแจ้งเลข Tracking Number ให้ลูกค้าทราบ
  3. ค่าขนส่งคำนวณจากประเภทการส่ง  ที่อยู่ และน้ำหนักพัสดุ โดยเราจัดส่งฟรีสำหรับออเดอร์ที่มีมูลค่า 3,000 บาทขึ้นไปแต่น้ำหนักรวมไม่เกิน 4 KG  หากเกิน 4 KG จะคิดราคาตามปกติ
  4. สำหรับในประเทศ เราจะใช้ไปรษณีย์ไทยและKerry แต่ลูกค้าก็สามารถเลือกใช้บริการขนส่งบริษัทอื่นๆได้ โดยต้องแจ้งความประสงค์กับฝ่ายขายของเราก่อน
  5. ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการสำหรับ EMSและKerry  และ 7-10วันทำการสำหรับไปรษณีย์ลงทะเบียน
  6. สำหรับต่างประเทศ เราสามารถใช้ทั้งไปรษณีย์ไทยหรือForwarderรายอื่นๆได้ ตามที่ลูกค้าต้องการ ไม่ว่าจะเป็นทางอากาศหรือทางทะเล โดยทางพนักงานของเราพร้อมให้คำปรึกษาและคำนวณราคาที่ยุติธรรมที่สุดเพื่อลูกค้า
การรับประกันสินค้า
  1. กรณีสินค้าผิดปกติ (รายละเอียดใน Appendix) ลูกค้าต้องแจ้งภายใน 7 วันสำหรับกรณี Physical defects และ 30 วันสำหรับ Chemical defects หลังจากรับสินค้า โดยแจ้งข้อมูลเลขที่ออเดอร์ เลขล็อตสินค้า และส่งรูปภาพหลักฐานหรือตัวอย่างสินค้ามาให้บริษัทตรวจสอบก่อน ซึ่งการตรวจสอบใช้เวลาอย่างน้อย 3 วันหรือมากกว่าแล้วแต่กรณี
  2. กรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท บริษัทยินดีคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ โดยลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือEMS พร้อมกับส่งสำเนาหรือภาพถ่ายสลิปค่าบริการไปรษณีย์มาให้ทางบริษัท เพื่อคืนค่าไปรษณีย์ให้ภายหลัง รวมไปถึงค่าไปรษณีย์การส่งตัวอย่างกลับมาก่อนหน้านี้
  3. ในระหว่างการตรวจสอบ ถ้าลูกค้าต้องการสินค้าใหม่ไปแทน ลูกค้าต้องชำระเงินค่าสินค้าก่อนตามปกติ โดยหลังจากตรวจสอบแล้วพบว่ามีต้นเหตุจากบริษัท เราจะคืนเงินค่าสินค้าที่สั่งใหม่รวมค่าขนส่งภายหลัง
  4. กรณีส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ สำหรับสินค้าหนักไม่เกิน 2 กก. บริษัทจะรับผิดชอบค่าส่งไม่เกินค่าพัสดุย่อยSALไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศเท่านั้น ถ้าใช้บริการส่งแบบอื่นที่มีค่าใช้จ่ายมากกว่านี้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบส่วนต่างเอง สำหรับสินค้าที่น้ำหนักเกิน 2 กก. จะรับผิดชอบไม่เกินอัตรา SAL
  5. สินค้าที่ส่งกลับมาต้องมีปริมาณเท่าเดิมหรือมีการใช้ไปที่น้อยมากๆ ถึงจะได้รับการเคลมที่เต็ม 100%
  6. ลูกค้ารายใดมีพฤติกรรม พยายามหลอกเคลมสินค้า ถ้าบริษัทตรวจสอบพบ จะดำเนินคดีทางกฎหมายถึงที่สุด
  • Appendix : กรณีสินค้าผิดปกติ
  • [Physical] ส่งสินค้าผิดรายการ
  • [Physical] บรรจุภัณฑ์เสียหายจากผู้ผลิต แต่ไม่รับผิดชอบกรณีเสียหายจากการขนส่ง โดยลูกค้าสามารถเคลมค่าประกันสินค้าได้จากบริษัทขนส่งเองเท่านั้น
  • [Physical] มีสิ่งปลอมปน หรือมีกลิ่นผิดปกติ
  • [Physical] ในกรณีกลิ่นของน้ำมันหอมระเหย เนื่องจากเป็นสารสกัดธรรมชาติ จึงมีกลิ่นที่เปลี่ยนไปตามฤดูกาล โดยทางเราจะควบคุมกลิ่นให้อยู่ใน Spec ที่กำหนดไว้ ลูกค้าที่ซื้อกลิ่นไหนเป็นประจำ ควรสอบถามเรื่องกลิ่นก่อนสั่งซื้อ เผื่อในกรณีมีสินค้าล็อตใหม่เข้ามาแล้วมีกลิ่นต่างไป ทางเราจะแจ้งให้ทราบและจะเสนอตัวอย่างเพื่อให้ลูกค้าประกอบการตัดสินใจ ถ้าลูกค้าตกลงสั่งซื้อแล้วจะไม่รับเคลมเรื่องกลิ่น
  • [Chemical] สินค้ามีองค์ประกอบทางเคมี ผิดไปจาก Spec Datasheet

การขึ้นทะเบียน อย.

1. ลูกค้าควรศึกษาข้อกำหนดของ อย. ในการใช้วัตถุดิบ ร่วมกับการพิจารณา Spec สินค้าของเรา ก่อนทำการขึ้นทะเบียนทุกครั้ง

2. เอกสารและข้อมูลเพื่อใช้ประกอบการขึ้นทะเบียน

สำหรับเครื่องสำอาง

  • สามารถขอเอกสาร Product specification สินค้ากับฝ่ายขาย เพื่อยื่นจดแจ้งกับ อย.

สำหรับอาหารเสริม

  • สามารถขอเอกสาร Product specification และสำเนาใบอนุญาตผลิตอาหารกับฝ่ายขาย เพื่อยื่นขออนุญาตกับ อย.
  • เนื่องจากบริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับโรงงานในเครือ ดังนั้นรูปแบบเอกสารที่จะยื่นกับ อย. จะเป็น Original ของโรงงาน
  • สำหรับสำเนาใบอนุญาตผลิตอาหารและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นการป้องกันการแอบอ้างแหล่งผลิตและรักษาผลประโยชน์ของบริษัท ลูกค้าควรทดสอบสินค้าให้แน่ใจก่อนว่าตรงตามความต้องการและสามารถผลิตได้จริง จากนั้นจึงเปิดคำสั่งซื้อในปริมาณที่คาดว่าจะผลิต และกรอกแบบฟอร์มขอเอกสารให้เรียบร้อย โดยทางเจ้าหน้าที่เราจะอำนวยความสะดวกให้

3. ลูกค้าที่นำข้อมูลสินค้าเราไปขึ้นทะเบียนกับ อย. แต่ไม่ได้สั่งซื้อตามปริมาณที่ผลิตจริง มีความผิดตามกฏหมายข้อหาหลอกลวงผู้บริโภค ซึ่ง อย.และผู้บริโภค มีสิทธิ์ดำเนินการฟ้องร้อง      และในส่วนของบริษัท เอพี ออปเปอร์เรชั่นส์ จำกัด ก็มีสิทธิ์ฟ้องร้องในข้อหา  ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงและเกิดความเสียหายทางธุรกิจจากการที่ไม่ได้จำหน่ายสินค้าตามปริมาณที่ควรจะเป็น

ความเสถียรของคุณภาพสินค้า

สินค้าทุกรายการมีวันหมดอายุ ซึ่งเป็นวันหมดอายุในกรณียังไม่เปิดใช้หรือเปิดใช้น้อยมากเท่านั้น (Shelf Life) โดยอายุสินค้าจะสั้นลงตามเวลาการเปิดให้สัมผัสกับอากาศ หรือตามสภาพแวดล้อมที่เก็บสินค้า กรุณาศึกษาวิธีการเก็บรักษาจากเอกสาร Material Safety Datasheet(MSDS)ของสินค้าแต่ละตัว อย่างไรก็ตามในกรณีเก็บไว้นานและต้องการSpecสินค้าที่แม่นยำถูกต้อง ทางเราขอแนะนำให้ทำการทดสอบทางแล็บก่อนการใช้จริง

ขอบเขตความรับผิดชอบในการใช้งานสินค้า

ก่อนการใช้งาน ลูกค้าต้องศึกษาเอกสารประกอบสินค้าทั้ง Specification Sheet และ Material Safety Datasheet (MSDS) เพื่อการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย

ข้อมูลสินค้าที่ปรากฏในสื่อใดๆของบริษัท เกิดจากการทดลองและศึกษาเฉพาะทางเท่านั้น ถ้าลูกค้าต้องการดัดแปลงหรือประยุกต์ใช้ในแบบอื่น ต้องทำการศึกษาให้ละเอียดและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยในการใช้งานสินค้า รวมไปถึงศึกษาข้อกฏหมายการควบคุมการใช้งานสินค้าในประเทศนั้นให้ดี

ถ้าเกิดอุบัติเหตุหรือมีผลต่อสุขภาพจากการใช้งานที่ผิดหรือดัดแปลงหรือไม่ทำตามเอกสารความปลอดภัย (MSDS) ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น